2.通信速度・通信品質
普段の通信速度や通信品質は、十分に許容できる範囲という意見も少なくはありません。電話回線はNTT docomoを利用しているため、旅先などの地方でも圏外になることは少ないようですが、やはりピーク時や混雑している場所になると急激に通信速度が遅くなり、LINEを受信するのにも一苦労するようです。
12時台と18時台の帯域制限が無くなればホントに最強なんだけどー
"楽天モバイルの 「スーパーホーダイ」が通話・通信量ともにアップ！" https://t.co/EGqAICrLNQ #news #feedly
— りょうへい@ほぼゼロブロガー (@ryoheihobozero) 2018年6月14日
それにしても、楽天モバイル快適である。通信量半額くらいになったし、月末に高速データ通信上限に引っかかって会社の駐輪場が開けられなくなることもない
— a mi (@amitsuboi) 2018年6月9日
楽天モバイル、速度低下後もある程度速度を保つという話だが、3Gハイスピードガラケーより遅いやん、うーん、この。
— 和泉 (ちょっとは休めてきたぞ) (@TK_i4) 2018年6月14日
LINEモバイルは速度はまぁまぁで2年使ってる楽天モバイルは鬼のように遅い。本当に格安SIMでこんなにも速度が違うものなんだ。
— ネトセツ (@netosetsu) 2018年6月12日
正直、自宅や職場がWi-Fi環境ではない方におすすめできない通信品質のようです。他にも、他の格安SIMよりも通信速度が遅いといった不満の声を多く見かけました。また、3.1GBよりも安いベーシックプランは通信速度が常時200kbpsしか出ません。そのため、3.1GBでも通信容量が多く料金も高いと感じることがあるかもしれません。
3.端末
楽天モバイルのメリットでもあるのが、端末の種類の豊富さです。また、端末を購入する際に適用されるキャンペーンの種類も多く、楽天モバイルのSIMと端末のセットでもかなり安く購入することができるようです。
楽天スーパーセール・楽天モバイルの端末と通話SIMのセットで端末が激安すぎる…欲しいけど、通話SIMのセットというのがね。データSIMなら良かったけど、これ以上、電話番号もいらんし。#楽天スーパーSALE
— もりぴ＠ちょっと有意義な生活 (@morifff) 2018年6月14日
端末やキャンペーンによっては、半額以上の割引がされることもあります。豊富な端末の中から選ぶことができ、それもかなり安い値段で購入できるのは嬉しいポイントです。
4.通話品質
ビジネスで利用する方ならば必須ともいえる通話機能、もちろん普段使いでもあるに越したことはありません。通話品質は比較的良好という意見が多く、さらに2019年からは楽天モバイルも大手キャリアと同様に専用回線が割り当てられるためますます通話品質は向上することが期待されています。
楽天モバイルに変えても、通話品質問題なし。変えて本当に良かった。 #はてなブログ
楽天モバイルの料金プランまとめ。実際に使用した１年間の使用料公開！ – bisukoの断捨離＆資産形成ブログhttps://t.co/ntQEeTzUAG— bisuko (@bisukoko_fp) 2018年6月10日
楽天モバイルとかはドコモから回線を借りてるので通話品質は同じですね。SIMカード刺すと、Docomo回線ですと表示されますので。
ネットはいささか遅いときがありますが、困るほどではないです。— 半次郎 (@hanjiro2011next) 2018年5月11日
ここでも、docomoの電話回線の強みがあるようです。通話に関しては全く問題ないという意見も多いので、通話機能付きのSIMを選択に入れても良いかもしれません。
5.スタッフの対応
昔からあまり良い評判がないのが、楽天のサポート体制です。会員数が多いためか、コールセンターは非常に繋がりにくくあまり役に立ちません。そのため、料金や品質には満足しているものの楽天の対応の悪さに不満を持っている人も多いようです。
楽天モバイルのサポート体制はマジで悪すぎる。楽天ポイントとかつくのはいいけと、支払い関係ですぐに対応してもらえないとほんとに困るんですよ！
— 楽天モバイル最低楽天カードも同じく (@rakutenfuzakeru) 2018年6月10日
職場の人が #楽天モバイル が糞対応過ぎて #au にしたらしい。
スマホは #Huawei から #SAMSUNG に変わるという残念なチョイス。— おでんくん。'18 (@nmb_45) 2018年6月4日
「iPhoneが故障」して通信不良で繋がらない
楽天モバイルでつながる保証入ってたから対応求めて問い合わしたら、
「SIMカードの個体差によっては繋がらないことはあるので仕方ない」
と対応をされた挙句、
「iPhoneは交換しないので新品を楽天モバイルの店舗で買ってくれ」と意味不明な対応をされた— みずはら＠vape にどハマり中 (@PTbytde) 2018年5月26日
この他にも、スタッフの対応が横柄などあまり良い評判は見かけませんでした。楽天モバイルにする予定の方は、ある程度対応の悪さを覚悟しておいた方が良いでしょう。
メリットもあるがデメリットも十分にある
楽天モバイルだけではなく、全てのことにいえますがメリットもあればデメリットもあります。どちらの意見も参考にし、メリットだけではなくデメリットがあることも理解しておけば、購入後のストレスに繋がりにくいかと思います。
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